| 障害発生日時 | 2012年01月12日13：18〜 （24時間表記） ※共用サーバのメール障害 2012年01月13日〜01月13日15:00 |
|---|---|
| 対象 | ・旧Netplatz仮想専用サーバをご利用中の一部のお客様 ・旧お客様Netplatz共用サーバをご利用中の一部のお客様 |
| 障害内容 | 仮想専用サーバの一部のお客様サーバ不安定・起動しない 共用サーバの一部のお客様メールの送受信ができない ※共用サーバのサーバ障害は昨日仮復旧しております。 |
| 対応状況 | ・ネットワーク機器(LAN)の動作不具合により交換 ・ハードディスクの動作不安定により交換 ※共用サーバの緊急メンテナンスはメール送受信の障害改善後 改めて当ポータルサイトでメンテナンス告知を行います。 |
| 障害発生日時 | 2011年11月01日23：00〜11月02日（水）20：00（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | メールサービスをご利用のお客様 OP25b対策用に弊社より送信用メールアカウントを貸し出しているお客様 |
| 障害内容 | メールサーバの負荷増加により多くのお客様のメールサービスにおきまして、受信遅延が発生致しておりました。 |
| 対応状況 | 復旧済み |
| 障害発生日時 | 2011年8月30日11：18〜発生中（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 旧NetPlatzをご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | ネットワーク障害 ・サーバへの接続が行えない状態 ・メールの送受信不可 ・Webページの閲覧不可 ・FTP接続不可 |
| 原因 | 調査中 |
| 障害発生日時 | 2011年5月15日23：15頃〜2011年5月23日（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 弊社ネットプラッツポータルサイト「Mydomainコース」ログイン機能の一部 |
| 障害内容 | 下記URLにて「Mydomain」の設定確認・変更ログインができないURL http://www.platz.or.jp/setting.html |
| 原因 | ブラウザ依存 |
| 対応 | ブラウザによって正常に動作しないことがわかりました。 お手数ではございますが今後は、Internet Explorerにて確認いただきますよう、よろしくおねがい申し上げます。 |
| 障害発生日時 | 2011年5月17日23：15頃〜23：55頃（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | NetPlatz 共用サーバプラン Liteをご利用のお客様 NetPlatz VPSプラン Liteをご利用のお客様 NetPlatz VPSプラン VPS Enterpriseをご利用のお客様 NetPlatz 専用サーバプラン Middle rangeをご利用のお客様 NetPlatz 専用サーバプランPremiumをご利用のお客様 NetPlatz 専用サーバプラン Standardをご利用のお客様 NetPlatz 専用サーバプラン Customer Model-2をご利用のお客様 NetPlatz 専用サーバプラン Plan7をご利用のお客様 |
| 障害内容 | サーバへの通信が行えない状態 |
| 原因 | 調査中 |
| 対応状況 | 復旧済み |
| 障害発生日時 | 2011年05月15日23：19〜2011年05月16日21：10（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 弊社ネットプラッツポータルサイト 一部の仮想専用サーバご利用のお客様の全サービス 一部の共用サーバ（125.100.65.5）ご利用のお客様の全サービス ダイヤルアップサービスご利用のお客様のホームページ及びメール ホームページサービスご利用のお客様のホームページ及びメール |
| 障害内容 | ハードディスク障害 |
| 原因 | 自然故障 |
| 対応状況 | ＜共用サーバ・VPSサーバご利用中のお客様＞ 障害直前のデータ復旧を試みましたが、ハードディスクに欠損があり、復旧不可能状態でございました。5月10日段階のバックアップデータによりホームページデータの復旧を行わせて頂きました。 ホームページデータが5月10日段階での復旧となりますのでBBSやデータベースについても10日以降のものが表示されません。 メールデータについては10日以降のメールが欠損しております。 完全復旧に至らずお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 ＜platz/~アカウント名のユーザ様＞ ホームページデータは15日障害直前データで復旧が行えましたが、メールデータは復旧を試みましたがディスク破損のため復旧ができませんでした。 完全復旧に至らずお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 |
| 障害発生日時 | 2010年12月06日18：11〜18：35（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 仮想専用サーバをご利用のお客様 |
| 障害内容 | インターネット閲覧及びメールの送受信不可 |
| 原因 | ハードウェア障害 |
| 対応状況 | 現地にて対応し、復旧いたしました。 |
| 障害発生日時 | 2010年11月09日11：00頃〜14：32（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | DNSサーバ(ns1.platz.jp）をご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | 名前解決が正常に行えない。 メールの送受信、FTP接続、Webページの閲覧に影響がある可能性があります。 |
| 原因 | 機器故障 |
| 対応状況 | 故障した機器の交換を実施し、復旧いたしました。 |
| 障害発生日時 | 2010年11月06日17：40頃〜23:00（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 旧サーバご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | サーバへの接続が行えない状態 メールの送受信不可 Webページの閲覧不可 FTP接続不可 |
| 原因 | 通信機器不良 |
| 対応状況 | 現地にて対応し、復旧いたしました。 |
| 障害発生日時 | 2010年9月25日14：30頃〜復旧済（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 旧サーバご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | サーバへの通信が重たい不安定な状態 |
| 原因 | ショートパケットによるアタック攻撃 |
| 対応状況 | 復旧済み |
| 障害発生日時 | 2010年8月19日 4:45 〜 5:45（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 旧サーバの全サービス (共用サーバ、仮想専用サーバ、専用サーバ) |
| 障害内容 | サーバへの通信が行えない状態 |
| 原因 | 上位回線の機器故障 |
| 対応状況 | 復旧済み |
| 障害発生日時 | 2010年8月3日7:59〜復旧済 (24時間表記) |
|---|---|
| 対象 | 旧仮想専用サーバご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | サーバへの通信が行えない状態 |
| 原因 | 調査中 |
| 対応状況 | 復旧済み |
| 障害発生日時 | 2010年7月30日13：32〜復旧済（24時間表記） |
|---|---|
| 対象 | 旧仮想専用サーバご利用の一部のお客様 |
| 障害内容 | サーバへの通信が行えない状態 |
| 原因 | 調査中 |
| 対応状況 | 復旧済み |
お客様へ多大なご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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